1С-Коннект

1С-Коннект (также известный как 1С-Бухфон) – сервис 1С:ИТС для быстрой связи с менеджерами и специалистами нашей организации. Сервис 1С-Коннект - комплексный сервис оперативной связи, дает возможность:

• Пользоваться чатом для оперативной связи с менеджером компании и специалистами линии консультации. Интерфейс чата напоминает Skype, но обладает несколькими преимуществами. К примеру, пропущенные обращения от пользователей к менеджеру компании будут отправлены по электронной почте и менеджеру компании и его руководителю. В то же время, при временном отсутствии закрепленного менеджера, все обращения от клиентов автоматически направляются замещающему сотруднику




• Организовать удаленное подключение к компьютеру клиента для наиболее качественной консультации или коррекции ошибок в информационной базе 1С




• Выполнять звонки менеджеру и специалистам с помощью интернет-телефонии, входящей в сервис




• Получать информацию о важных новостях и событиях 1С

Плюсы использования сервиса 1С-Коннект:

• Есть возможность включать сервис непосредственно из программ 1С, настройка эксплуатации проста и не нуждается в специальных знаниях




• 1С-Коннект (1С-Бухфон) – единый канал для любых обращений в компанию. История всех обращений остается в программе




• 1С-Коннект (1С-Бухфон) – способ получить консультации более оперативно в отличие от традиционного канала




• При помощи сервиса 1С-Коннект (1С-Бухфон) организовано прямое обращение на специализированную линию консультации по сервисам 1С:ИТС, таким как 1С-Отчетность, 1С-ЭДО и т.д.

Кроме того, пользователи 1С могут использовать 1С-Коннект для налаживания сопровождения своих клиентов. Для консультации по работе сервиса 1С-Коннект в области поддержки своих клиентов, обращайтесь в нашу организацию.